Úvodní ustanovení
- Tento nákupní řád se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, kterým je osoba nakupující výrobky od prodávajícího za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky (dále také „spotřebitel“). Je-li smluvní stranou podnikatel, tak se smluvní vztahy řídí dle zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
- Námi nabízené výrobky splňují veškeré technické a bezpečnostní požadavky, které jsou na ně požadovány evropskou směrnicí nového přístupu 99/05/ES - radiová zařízení a telekomunikační koncová zařízení (R&TTE). Jsou řádně certifikovány evropskými notifikovanými orgány, což potvrzuje CE označení, které je umístěno na každém výrobku. Toto označení znamená, že je výrobek určen na evropský trh a že je volně obchodovatelný po celém území Evropského společenství.
- Námi nabízené výrobky jsou prodávány v tzv. „zvláštním režimu“ podle ust. § 90 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Pro spotřebitele to znamená, že nemá nárok na odpočet daně z přidané hodnoty, jelikož kupuje hmotný movitý majetek, který je vhodný k dalšímu použití v nezměněném stavu.
- Spotřebitel souhlasí s tímto nákupním řádem účinným v momentu odeslání své objednávky či uzavřením kupní smlouvy.S tímto má spotřebitel možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn.
Zboží je dodáváno s řadným daňovým dokladem - fakturou, která v případě nepřítomnosti originálního záručního listu výrobce jej nahrazuje (dle zákona 47/1992 sb. §620 odst. 3). Ceny jsou koncové, DPH si nelze odečíst.
l. II
Ochrana osobních dat
- Prodávající se zavazuje respektovat Vaše soukromí a zaručuje, že všechna Vámi poskytnutá data bude používat pouze pro svou potřebu, s Vaším souhlasem, a že je v žádné podobě neposkytne třetí osobě s výjimkou případů dopravy výrobků na adresu kupujícího.Prohlašujeme, že dodržujeme ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
- Kupující má možnost svůj souhlas s používáním poskytnutých dat kdykoliv písemně odvolat.V takovém případě prodávající data o kupujícím zlikviduje.
čl. III
Objednávka zboží
- Po odeslání objednávky Vám cca do 5-ti minut přijde na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci nebo při objednávce, automatické potvrzení objednávky. Pokud Vám tento email nepřijde, zkontrolujte zda-li jste nezadali při registraci nebo objednávce chybně Váš email. V případě, že je email zadán správně a potvrzení Vám přesto nepřišlo, tak nás prosím kontaktujte na telefonním čísle +420 720 111 888
- Odeslanou objednávku lze stornovat do 12 hodin od vytvoření objednávky na náš email opletalova-mobily@email.cz , či na hot lince 720 111 888 kde prosím popište o jakou objednávku se jednalo včetně adresy, na kterou měla být objednávka zaslána.
čl. IV
Dodací podmínky
- Objednávka je vyřízena v co možná nejkratším termínu, zpravidla do 48 hodin od zpracování. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání výrobku na kupujícím uvedenou adresu. V případě, že je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, resp. mimo provozovnu, tak není součástí dodávky instalace, předvedení a zprovoznění výrobku. Dopravu na adresu plnění zajišťuje prodávající. Zásilka standardně obsahuje daňový doklad a vyplněný záruční list. Zásilka nemusí obsahovat český návod v tištěné podobě , tento je možné dodat na vyžádání při objednávání zboží ( pole poznámka).
- Možné způsoby převzetí zboží:
Osobní odběr - Vámi objednané výrobky si můžete vyzvednout osobně po předchozí telefonické domluvě na domluvené adrese v Praze. Při osobním odběru Vám budou výrobky řádně předvedeny a v případě potřeby i uvedeny do provozu.
Poštou - pro tento způsob dopravy spolupracujeme s Českou poštou, a.s. Tato nabízí moderní, rychlou a spolehlivou přepravu výrobků po celém území České republiky i mimo něj. Vámi objednané výrobky zasíláme expresní službou jako obchodní balík. Cena této služby je 149,- Kč při odeslání telefonu a 80,- Kč při odeslání baterie a je přičtena k ceně výrobku. Výrobky jsou důkladně zabaleny (proti nárazové bublinkové obálky, krabice apod.) a pojištěny proti poškození nebo ztrátě. Zásilka bývá zpravidla doručena během 2-3 pracovních dnů. Pokud nejste doručovatelem zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů.
- Informace o stavu objednávky na dobírku můžete zjistit na telefonním čísle +420 720 111 888 nebo na emailu opletalova-mobily@email.cz
- Nepřevezme-li kupující předmět plnění, dodaný prostřednictvím České pošty, z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li i přes dohodnutý termín kupující přítomen na adrese dodání nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese náklady spojené s dodáním v plné výši! Nevyzvednutá dobírka UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 300,- Kč. Odesláním objednávky SOUHLASÍTE s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společně s osobními údaji společnosti Deredes s.r.o http://www.fair-cod.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené. ! objednávku můžete stornovat do 12 hod. od objednání !
l. V
Platební podmínky
- prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
- Možné způsoby plateb:
- platba v hotovosti při převzetí zboží
čl. VI.
Odstoupení od smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku
- byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (např. internet, elektronická pošta, telefon apod.) má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14-ti dnů od převzetí plnění (§ 53 odst.
- Při odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené použitím prostředků komunikace na dálku se smlouva ruší od samého počátku (s účinky ex tunc), jako kdyby nikdy nevznikla. Důsledkem jejího „zrušení“ je povinnost stran vrátit si navzájem vše, co podle smlouvy dostaly (§
- Při odstoupení od smlouvy tímto způsobem prosím dodržte následující podmínky:
- odešlete doporučený dopis na adresu , s textem, ze kterého bude patrný Váš záměr jednostranně odstoupit od smlouvy,
- výrobky, které budete v rámci odstoupení odesílat zpět na naši adresu musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, atd.) V žádném případě výrobky neposílejte na dobírku!
- Na vrácení plnění ze zrušené kupní smlouvy se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku (§ 63 odst 2) a prodávající je tak oprávněn na tuto pohledávku započítat náhradu veškerých nákladů spojených s odstoupením od smlouvy (spojené s manipulací se zbožím ve skladu, naskladněním, kontrolou funkčnosti, přebalením, ...). O tyto částky je ponížena kupní cena, která je vrácena zákazníkovi. Tyto náklady jsou stanoveny následujícím způsobem. - u malých položek (mobilní telefony, navigace, foto, ...) je tato částka stanovena na 150Kč. Výše uvedené částky neobsahují náklady na přepravu zboží zpět, případně uvedení poškozeného obalu do původního stavu. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat po kupujícím náhradu za poškozený obal, který bude nucen k výrobku znovu pořídit. Hodnota obalu je stanovena u drobných položek na částku 100,- Kč. Po splnění všech výše uvedených podmínek Vám bude patřičně ponížená zaplacená finanční částka za zboží zaslána poštovní poukázkou (složenkou) nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději 30-ti dnů od odstoupení od smlouvy (§ 57 odst.
- Oznámení o odstoupení musí být prodávajícímu doručeno do skončení lhůty pro odstoupení, nestačí pouhé odeslání odstoupení. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, lze takové odstoupení od smlouvy akceptovat , pokud bude spotřebitel ochoten poskytnout náhradu vzniklého snížení hodnoty věci.
- V případě že je kupujícím obchodní společnost nebo firma řídí se vztah mezi smluvními stranami obchodní zákonník a v tomto případě kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy do bez udání důvodu do 14 dní.
Nevyzvednutá dobírka UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 300,- Kč. Odesláním objednávky SOUHLASÍTE s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společně s osobními údaji společnosti Deredes s.r.o http://www.fair-cod.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené. ! objednávku můžete stornovat do 12 hod. od objednání !
l. VII.
Odpovědnost za vady zboží (záruka, rozpor s kupní smlouvou)
- Kupující je před prvním použitím výrobku povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím (§
- Námi prodávané výrobky jsou prodávány v tzv. „zvláštním režimu“ (čl. I. bod 3. řádu), tudíž u nich nepřichází v úvahu odpovědnost za vady, které se vyskytnou dodatečně po převzetí věci. Jestliže však vada existovala již v době převzetí věci a vyšla najevo až dodatečně, tak má kupující právo uplatnit u prodávajícího odpovědnost za vady, a to v záruční době (§
- Podmínkou pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodaného výrobku je, aby byla uplatněna v záruční době. Není-li v záručním listě vyznačena záruční doba delší, je záruční doba 24 měsíců, s výjimkami stanovenými příslušnými právními předpisy (např. § 626 odst.
- Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady výrobku až do doby, kdy kupující po vyřízení reklamace byl povinen výrobek převzít, se do záruční doby nepočítá (§ 627 odst.
- Právo z odpovědnosti za vady (reklamaci) je nezbytné uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objevila, a to u prodávajícího, u kterého byla věc koupena (§
čl. VIII
Barevná shoda produktů
- barevné varianty výrobků zobrazených na přiložených obrazcích jsou pouze informativní a nemusí se shodovat se skutečně dodávanými barevnými variantami produktů. Výjimku tvoří výrobky u kterých je barva specifikována přímo v názvu výrobku a dále pak výrobky,u kterých je požadovaná barva specifikována kupujícím přímo v poznámce objednávky. Dodávané produkty mohou být označeny logem některého z operátorů.
V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na emailu opletalova-mobily@email.cz nebo na telefonních číslech +420 607 222 888, 720 111 888
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
Reklamační řád
Obecné:
Reklamační řád popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím (worldmobile.cz).
Délka záruky:
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců. Prodávající může tuto zákonnou lhůtu prodloužit. Délka záruční doby je vždy vyznačena na záručním listě (ve sloupci záruka).Záruční doba se skládá ze zákonné lhůty a prodloužené lhůty. V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu. U prodloužené lhůty se reklamace řídí výhradně tímto řádem.
**Při prodeji použitého zboží prodávající ze zákona neodpovídá za vady z opotřebení které se projeví později. Prodávající odpovídá podle § 616 odst. 1 obč. zák. pouze za vady, které prodávaná věc má již při převzetí (což musí kupující prokázat), přičemž se za takové vady nepovažují vady odpovídající míře běžného opotřebení. Pokud se však vada vyskytne v prvních šesti měsících po převzetí zboží, musí prokazovat prodávající, že vada vznikla teprve po převzetí zboží - pokud to neprokáže, zákon stanoví v § 616 odst. 4 vyvratitelnou domněnku, že se jedná o vadu, která již existovala v době převzetí.
U podnikatelských subjektů při prodeji nového zboží je záruční lhůta 12 měsíců a lhůta reklamace je 90 kalendářních dní.
Postup a podmínky reklamace:
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vadné zboží vymění za zboží se stejnými, nebo podobnými užitnými vlastnostmi od stejného, nebo jiného výrobce, nebo vystaví dobropis**.Stejný způsob vyřízení nastane v případě 3 stejných opakovaných vad na zboží.
Ve výjimečných případech zboží v rámci urychlení reklamačního procesu vyměnit vadné zboží za bezvadné (nové, či opravované) zboží, stejných parametrů. Při zakoupení rezervovaného zboží na prodejně se již nejedná o objednávku ale o nákup zboží( nejedná se tudíž o prodej při komunikaci na dálku - internetový prodej ).
*** Reklamovat zboží z bazaru (avšak vždy jen pro vadu existující již při převzetí, je možné podle § 626 odst. 3 obč. zák. nejpozději do 12 měsícù).
Spotřebitel může požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající. Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data uplatnění reklamace kupujícím. Tato lhůta není závazná pro kupujícího, který při nákupu uplatňoval IČO a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník.Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje, pokud prodávající o reklamaci (jejím zamítnutí) rozhodne ihned.
Doba trvání reklamace se počítá od druhého dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí zákazníkem!) Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu kupujícího. Zákazník je povinen podle § 656 občanského zákoníku vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena.Prodejce má právo zákazníkovi naúčtovat skladné a to ve výši 10 Kč/den. Nevyzvedne-li si zákazník věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen ji vyzvednout, má prodejce právo věc prodat. Je-li prodejci známa adresa zákazníka a jde-li o věc větší hodnoty, je zhotovitel povinen o zamýšleném prodeji objednatele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k vyzvednutí věci. Dojde-li k prodeji nevyzvednuté věci, vyplatí prodejce objednateli výtěžek prodeje po odečtení ceny opravy nebo úpravy, poplatku za uskladnění a nákladů prodeje. Právo na výtěžek prodeje musí zákazník uplatnit u prodejce.
Reklamaci se rozumí porucha přístroje, způsobená výrobní závadou nebo vadným materiálem. Jako závada přístroje se neuznává nastavení WAP a MMS na telefonním přístroji.
Pro uznání reklamace je nutné splnit tyto podmínky:
Prokázat že výrobek byl zakoupen u naší společnosti.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením.Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd. Po převzetí zboží do reklamace prodejce neručí za obsah uložených dat a nastavení a důrazně doporučuje zálohovat data z telefonu před posláním zboží do reklamace. Spotřebitel má právo do 14 dnů od doručení zboží na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny. V případě že je kupujícím obchodní společnost nebo firma řídí se vztah mezi smluvními stranami obchodní zákonník a v tomto případě kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy do bez udání důvodu do 14 dní.
Převzetí zboží, odpovědnost za vady zboží a záruka:
Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u prodávajícího.
Kupujícímu doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud zjistí mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku( prvním použitím se rozumí následující pracovní den ). Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku bude považována za závadu způsobenou kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta. Před prvním použitím doporučujeme kupujícímu prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
Při běžném používání výrobku, mohou vzniknout vady z opotřebení. Některé výrobky (baterie apod.) mají nižší životnost, než je zákonem stanovená záruční lhůta.
Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
V případě, že bylo zboží zakoupeno na firmu (IČO), postupuje se při reklamaci podle obchodního zákoníku.
Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou na adresu provozovny. Balík by měl být označen viditelně “REKLAMACE” a obsahovat: Reklamované zboží, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím. Prodávající odpovídá podle § 616 odst. 1 občanského. zák. pouze za vady, které prodávaná věc má již při převzetí přičemž se za takové vady, nepovažují vady odpovídající míře běžného opotřebení. Pokud se však vada vyskytne v prvních šesti měsících po převzetí zboží, musí prokazovat prodávající, že vada vznikla teprve po převzetí zboží - pokud to neprokáže, zákon stanoví v § 616 odst. 4 vyvratitelnou domněnku, že se jedná o vadu, která již existovala v době převzetí. Nejde však o záruku (tou je totiž odpovědnost za vady, které se projeví až po převzetí zboží).
Reklamovat zboží z bazaru (avšak vždy jen pro vadu existující již při převzetí, je možné podle § 626 odst. 3 občanského. zák. nejpozději do 24 měsíců ode dne převzetí (pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na zkrácení této lhůty, která však nesmí být nikdy kratší než 12 měsíců).
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit podle § 53 odstavce 7 pokud dodávka zboží a jeho cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, jakož i zboží které podléhá rychlému opotřebení nebo zastarání.Poskytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.
Nárok na bezplatnou záruční opravu zaniká pokud:
- kupující nedodržuje a neřídí se pokyny manuálu.
- pokud zařízení není funkční z důvodu chybné instalace
- byl do zařízení proveden neodborný nebo neoprávněný zásah.
- byla závada způsobena cizími látkami vniklými do zařízení.
- vadu způsobil zákazník skladováním nebo provozováním zařízení ve vlhkém, prašném, chemicky
agresivním či jinak nevhodném prostředí.
- vada vznikla mechanickým poškozením vinou zákazníka.
- poškození vzniklo vlivem neodvratné události ( např. živelná pohroma )
- zařízení bylo připojeno na jiné než předepsané napájecí zařízení.
- byla poškozena nebo zcela odstraněna bezpečnostní plomba.
Vymezení pojmů
Počítání času
- Lhůta určená podle dní počíná dnem, který následuje po události, jež je rozhodující pro její počátek. Polovinou měsíce se rozumí patnáct dní.
- Konec lhůty určené podle týdnů, měsíců nebo let připadá na den, který se pojmenováním nebo číslem shoduje se dnem, na který připadá událost, od níž lhůta počíná. Není-li takový den v posledním měsíci, připadne konec lhůty na jeho poslední den.
- Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den.
Důležité upozornění:
Reklamované zboží zakoupené v našem e-shopu, posílejte na adresu uvedenou na záručním listě. Do zásilky nezapomeňte přiložit dopis s popisem důvodu reklamace, zpáteční adresou a kontaktním tel. spojením.
Zrušení Objednávky :
Zrušení objednávky ze strany provozovatele internetového obchodu:
Dodavatel není povinen akceptovat návrh spotřebitele na uzavření smlouvy z těchto smluvních důvodů:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena
V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na emailu opletalova-mobily@email.cz nebo na telefonním čísle +420 720 111 888